IA WATCH — AI Act & Parcours Client

Encadré mis à jour périodiquement — le calendrier réglementaire évolue. État vérifié : 16/09/2026. Mise à jour régulière sur fredericlempereur.com

• Transparence : tout système d’IA en contact client (chatbot, recommandation, scoring) doit être signalé comme tel au client.
• Supervision humaine : le client doit pouvoir demander une interaction humaine. À intégrer dès la conception des parcours, pas en rattrapage.
• Calendrier : pratiques interdites applicables depuis février 2025 ; obligations haut risque (Annexe III) initialement août 2026, reportées à décembre 2027 (accord provisoire « Digital Omnibus », mai 2026).

Concevez vos parcours en supposant que la transparence sur l’IA sera exigée : elle deviendra un standard de confiance autant qu’une obligation.

Source : Règlement (UE) 2024/1689. Mise à jour trimestrielle : www.fredericlempereur.com/IAWATCH.